Política de Trocas, Devoluções e Reembolso
1. Devolução por Desistência ou Arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, Art. 49):
1.1 Prazo:
O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme estabelecido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Condições:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios.
1.3 Procedimento:
Para realizar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@opticaseiko.com.br. O custo do frete para devolução por desistência será responsabilidade do cliente.
2. Troca por Defeito ou Vício (Código de Defesa do Consumidor, Art. 18 e 26):
2.1 Prazo:
O cliente tem até 90 (noventa) dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca de produtos com defeito ou vício.
2.2 Condições:
A troca será efetuada se o produto apresentar defeito de fabricação. Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos.
2.3 Procedimento:
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@opticaseiko.com.br. O custo do frete para troca de produtos com defeito será responsabilidade das Ópticas Eiko.
3. Ressarcimento de Pagamento:
3.1 Cartão de Crédito:
O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
3.2 Boleto Bancário:
O reembolso será efetuado através de depósito na conta do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis.
4. Considerações Gerais:
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Em caso de devolução, o produto passará por uma análise técnica antes de ser efetuado o estorno ou troca.
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Qualquer violação da embalagem inviabiliza a devolução ou troca.
5. Contato:
Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@opticaseiko.com.br ou por telefone: (12) 3951-9675 ou WhatsApp: (12) 99739-1982.